项目难点

1、小区住户度高、日常用水总量大，需提前多渠道协调停水时段，最大限度压缩停水作业周期，避免大范围影响居民正常生活用水；

2、小区业主对居民用水安全关注度高，清洗全过程需接受业主代表、物业方的双重监督，最终出水水质必须一次性通过国标检测，避免引发业主投诉与信任危机。

处理方案

1、提前72小时沟通物业多渠道（单元公告栏、业主微信群、物业短信平台）发布错峰停水通知，将作业时段选在居民用水低峰时段，把整体停水时长严格控制在4小时以内，最大限度降低对居民日常用水的影响；

2、清洗消毒全流程由物业专员与业主代表旁站监督，作业完成后第一时间取样送检，确保菌落总数、总大肠菌群、浊度、余氯等所有指标100%符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022），同步向物业交付完整的清洗作业台账与水质检测报告，建立定期回访监测的长效服务机制，彻底消除业主用水安全顾虑。